Little note: 

We werken met een klein team en pakken alles zelf met liefde in. Je bestelling wordt over binnen 3 werkdagen verstuurd. 

Je ontvangt per e-mail een track and trace mail van PostNL of DHL waarmee je je pakketje kunt volgen. Niets ontvangen? Check dan even je spambox.

Ook brievenbuspakketjes hebben een track & trace. Maar hiervoor hoef je natuurlijk niet thuis te blijven, deze pakketjes worden bij jouw in de brievenbus bezorgd. 

Bestellingen vanaf €25,- worden gratis verstuurd in Nederland. 

Retour
Meer over retourneren en de instructies lees je bij het kopje: kan ik een artikel retourneren? 

De pakketjes worden bezorgd door PostNL of DHL. Je ontvangt hiervan een track en trace code per e-mail. 

Soms belanden onze bevestigingsmails in je spambox. Check even of de bevestiging tussen je ongewenst mail / spambox staat. Je kunt ons als veilig markeren, dan komen de mails voortaan in je inbox terecht. 

Brievenbuspakketjes passen door de brievenbus. In de track & trace code die je ontvangt, kun je zien of jouw pakketje als brievenbuspakketje of als normaal pakket bezorgd wordt.

Jazeker, we shippen binnen de gehele EU. Er worden wel verzendkosten gerekend. Voor Belgie en Duitsland is dit 6.95. .

Ja dat kan. Als je bestelling niet naar wens is dan kun je het terugsturen.

Retourneren is gratis als je een deel van je bestelling houdt (in het geval je meerdere items besteld hebt). Retourneer je de hele bestelling? Dan zijn de kosten voor het retour sturen €4,15 (brievenbuspakketje) en €5,99 voor een gewoon pakket. Deze kosten brengen we in mindering op het bedrag dat we naar je terugstorten. 

• Woon je in Utrecht? Dan mag je een retour ook altijd zelf even afgeven of door de brievenbus gooien. Laat gerust weten.

• In je pakketje zit een retourformulier + retourlabel met instructies voor het retour sturen. 
  
  
• Let op: oorbellen kunnen vanuit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden

Common & Sense is een startend merk. We verzenden alle orders (hoe klein ook) gratis, maar helaas is gratis retour sturen op dit moment een te grote kostenpost.

Ja dat kan, ruilen is gratis en je kunt hiervoor het formulier gebruiken dat bij jouw bestelling gevoegd is.

Twijfel je over de maat? Neem dan eerst even contact op via support@commonandsense.nl. Dan zorgen we ervoor dat je gewoon in 1 keer het juiste artikel krijgt. Dat bespaart een hoop gedoe;)

Als je een bestelling meer dan 1 keer wilt omruilen zijn de extra verzendkosten hiervan voor je eigen rekening;

In verband met zwangerschaps- en geboorteverlof is dit tijdelijk niet mogelijk. Normaal gesproken bieden we deze mogelijkheid altijd graag aan, zodra passen en langskomen weer mogelijk is laten we dat op deze plek en op onze socials weten. 

In verband met zwangerschaps- en geboorteverlof is afhalen tijdelijk niet mogelijk. Normaal gesproken is dit wel en waarderen we het enorm dat je de moeite neemt om langs te komen. Zodra afhalen weer mogelijk is zullen we dit op deze plek en ook onze socials communiceren. 

Je kunt 4 cadeaukaarten bij ons inwisselen:

1. Giftcard van Common & Sense 
2. Fair fashion giftcard
3. VVV bon

Dat werkt als volgt: 
Voor optie 1 & 2 geldt: In het afrekenscherm zie je bovenaan een veld staan met: kortingscode. Voer daar de code van je giftcard in. Het bedrag dat op de giftcard staat wordt van de prijs afgehaald. 

Voor optie 3 geldt: vink ‘cadeaukaart’ aan als afreken optie aan (de optie onder creditcard). Vervolgens kun je de code van je vvv-bon invullen. 

In verband met zwangerschaps- en geboorteverlof is er de komende weken niet elke dag bezetting in onze studio. Op maandag, woensdag en vrijdag wordt onze supportmail bijgewerkt. Dat betekent dat het soms een aantal dagen kan duren voordat je antwoord krijgt. Als je daardoor met de retourtermijn in de knel komt, zijn we daar uiteraard coulant in.

We runnen Common & Sense met een klein team en lezen/beantwoorden alles persoonlijk zelf. We vinden het heel belangrijk om zo persoonlijk en benaderbaar mogelijk te zijn en helpen je graag! Dat doen we in de komende weken op aangepaste dagen, binnen kantoortijden. Als je in het weekend mailt krijg je op maandag een mailtje terug. 

Mail: support@commonandsense.nl

Je kunt ons het beste bereiken via: support@commonandsense.nl

Common & Sense respecteert je privacy. De informatie die je via de website achterlaat gebruiken we alleen voor het klaarmaken en versturen van je bestelling. Als je je aangemeld hebt voor de nieuwsbrief, gebruiken we je e-mail adres om je op de hoogte te houden van nieuws. Uiteraard verstrekken we jouw persoonlijke informatie nooit aan derden.